Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Objetivo y Marco Legal

En VOY EXPRESS (en adelante “La Empresa”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, aliados estratégicos y usuarios. La presente política se rige bajo los parámetros establecidos por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (Ley de Habeas Data en Colombia), garantizando el manejo responsable, seguro y transparente de la información personal recopilada a través de nuestros canales digitales y físicos.

2.Información que Recopilamos

Para garantizar la excelencia en nuestros servicios logísticos, de transporte nacional e internacional y última milla, podemos solicitar los siguientes datos:

  • Datos de identificación (Nombre, Cédula/NIT, Razón Social).

  • Datos de contacto (Dirección de recogida/entrega, correo electrónico, teléfono, WhatsApp).

  • Información sobre la carga (Naturaleza del producto, peso, dimensiones, valor declarado para efectos aduaneros o de seguro).

  • Nota para E-commerce: En el caso de distribución de paqueteo, procesamos los datos de los destinatarios finales proporcionados por nuestros clientes corporativos, estrictamente para fines de entrega.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para:

  • Cotizar, coordinar y ejecutar servicios de transporte de carga masiva, aérea, marítima y terrestre.

  • Gestionar trámites aduaneros y portuarios en importaciones y exportaciones.

  • Realizar seguimiento (tracking) y notificaciones de estado de los envíos.

  • Facturación, gestión contable y administrativa.

  • Envío de información comercial, promociones de rutas y actualizaciones de servicios de VOY EXPRESS (con opción de cancelación de suscripción en cualquier momento).

4. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

Como titular de la información, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a La Empresa.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.

  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando consideres que no se respetan los principios y derechos legales.

5. Seguridad de la Información

VOY EXPRESS implementa estrictas medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus bases de datos con terceros ajenos a la operación logística requerida.

6. Canal de Atención

Para ejercer tus derechos de actualización, rectificación o supresión de datos, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: voyexpress@gmail.com

  • Teléfono: 3161111111